Question 1

Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại 99 Store?

Accepted Answer

Đăng ký tại 99 Store rất đơn giản và miễn phí. Bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký, điền tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu. Sau đó xác minh số điện thoại bằng mã OTP gửi qua SMS — toàn bộ quá trình không quá 3 phút. Tài khoản được kích hoạt ngay lập tức sau khi xác minh thành công.

Question 2

Tôi quên mật khẩu, phải làm gì?

Accepted Answer

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay bên cạnh ô nhập mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi email hoặc SMS chứa liên kết đặt lại mật khẩu về thông tin bạn đã đăng ký. Liên kết có hiệu lực trong 15 phút. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp.

Question 3

Tôi có thể thay đổi thông tin tài khoản sau khi đăng ký không?

Accepted Answer

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu từ phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên đăng nhập và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh danh tính. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 99 Store.

Question 4

Mỗi người có thể tạo bao nhiêu tài khoản tại 99 Store?

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 99 Store. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Question 5

99 Store hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

99 Store hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hầu hết ngân hàng trong nước) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Question 6

Nạp tiền vào tài khoản mất bao lâu?

Accepted Answer

Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì — tiền vào tài khoản trong vòng vài giây. Nạp qua Internet Banking thường mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng. Nạp qua thẻ cào điện thoại có thể mất 5–15 phút. Nếu sau 30 phút giao dịch chưa được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Question 7

Rút tiền tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức rút tiền tối thiểu tại 99 Store là 100.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn — thành viên thường có thể rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP được nâng lên mức cao hơn. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

Question 8

Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối do một số nguyên nhân: tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC), chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký, hoặc số dư không đủ sau khi trừ phí. Hãy kiểm tra email thông báo để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp.

Question 9

Thưởng chào mừng tại 99 Store là bao nhiêu?

Accepted Answer

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 99 Store sẽ nhận được gói thưởng chào mừng hấp dẫn — bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu và vòng quay miễn phí cho Slots. Chi tiết điều kiện và tỷ lệ thưởng được cập nhật tại trang Tiền thưởng. Lưu ý đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.

Question 10

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì?

Accepted Answer

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ, nếu bạn nhận 200.000 ₫ tiền thưởng với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Tiến trình hoàn thành vòng cược được hiển thị trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.

Question 11

Tiền hoàn cược (cashback) được tính như thế nào?

Accepted Answer

Tiền hoàn cược tại 99 Store được tính dựa trên tổng số tiền thua trong tuần, theo tỷ lệ phần trăm tương ứng với cấp độ thành viên của bạn. Tiền hoàn cược được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần và có thể sử dụng ngay hoặc tiếp tục đặt cược. Xem thêm chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Question 12

Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Accepted Answer

Tuyệt đối. 99 Store sử dụng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Question 13

Làm sao để bật xác thực hai yếu tố (2FA)?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt bảo mật trong trang quản lý tài khoản và chọn "Bật xác thực 2 lớp". Bạn có thể chọn nhận mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Chúng tôi khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt nếu số dư tài khoản của bạn lớn.

Question 14

Tôi nhận được email lạ về tài khoản 99 Store, phải làm gì?

Accepted Answer

Đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email đáng ngờ đó. 99 Store không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay điện thoại. Nếu nhận được email giả mạo hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ khẩn cấp.

Question 15

99 Store có những loại trò chơi nào?

Accepted Answer

99 Store cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm: Cá cược thể thao trực tiếp (bóng đá, bóng rổ, tennis…), Casino Live Dealer (Baccarat, Roulette, Blackjack), Slots từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới, cùng nhiều trò chơi mini hấp dẫn khác. Xem toàn bộ danh mục tại trang Trò chơi.

Question 16

Tôi có thể chơi thử miễn phí trước khi đặt cược thật không?

Accepted Answer

Một số trò chơi Slots và casino tại 99 Store có chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với giao diện và luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật. Các trò chơi hỗ trợ demo sẽ có nút "Chơi thử" ngay bên cạnh nút "Chơi ngay" trong danh sách Trò chơi phổ biến.

Question 17

Kết quả trò chơi tại 99 Store có minh bạch không?

Accepted Answer

Hoàn toàn minh bạch. 99 Store chỉ hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép quốc tế, sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công bố rõ ràng. Bạn cũng có thể xem lại toàn bộ lịch sử vòng chơi trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 99 Store

Bạn đang tìm câu trả lời nào?

Không tìm được câu trả lời?

Tại sao người chơi tin tưởng 99 Store?

Bảo mật tuyệt đối

Nạp rút siêu tốc

Ưu đãi liên tục

Tối ưu cho mobile

Hỗ trợ tiếng Việt

Chơi có trách nhiệm

Liên hệ hỗ trợ 99 Store

Live Chat

Email hỗ trợ

Trung tâm trợ giúp

Chơi game có trách nhiệm tại 99 Store

Sẵn sàng tham gia 99 Store?