Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 99 Store – bao gồm tài khoản, giao dịch tài chính, cá cược thể thao, trò chơi casino và chương trình khuyến mãi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 99 Store, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 99 Store ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua trang web 99store.ws, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, các trò chơi bài, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng liên quan khác.
Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99 Store đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành và tự nguyện chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
99 Store chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 99 Store có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch liên quan và thu hồi mọi số dư hoặc tiền thưởng tích lũy.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99 Store. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người thân hoặc thiết bị khác – bị nghiêm cấm tuyệt đối. 99 Store sử dụng các công cụ kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tại 99 Store. Mọi thiệt hại phát sinh do thông tin sai lệch – bao gồm không nhận được thông báo quan trọng hoặc chậm trễ trong xác minh giao dịch – thuộc trách nhiệm của người dùng.
Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 99 Store không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp ngay lập tức.
99 Store có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Quy trình xác minh bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú.
Trong thời gian xác minh đang được xử lý, một số tính năng như rút tiền số lượng lớn có thể tạm thời bị giới hạn. 99 Store cam kết xử lý yêu cầu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật.
Từ chối xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo là căn cứ để 99 Store đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
99 Store hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND. 99 Store không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xác nhận trong 30–60 giây. Nạp qua Internet Banking có thể mất đến 5 phút tùy ngân hàng. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào ban đêm hoặc cuối tuần.
Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC. Người chơi VIP và High Roller có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng.
99 Store không hoàn tiền các khoản cược đã được xác nhận và đặt thành công theo đúng quy trình. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, 99 Store sẽ xử lý và hoàn trả số tiền chênh lệch trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận sự cố.
Tất cả các lệnh cược được đặt thành công tại 99 Store đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược – bao gồm kèo, tỷ lệ và số tiền – trước khi xác nhận. 99 Store không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó. 99 Store cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, cược sẽ được hoàn tiền toàn bộ vào tài khoản người chơi.
Mỗi thị trường cược có giới hạn tối đa và tối thiểu riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt. 99 Store có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch, không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ hệ thống.
Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, 99 Store có quyền quyết định cuối cùng sau khi xem xét tất cả bằng chứng liên quan. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua Trung tâm trợ giúp trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố kết quả.
Tất cả chương trình thưởng tại 99 Store đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng. Một số điểm quan trọng cần lưu ý:
99 Store cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người chơi có thể chủ động quản lý hoạt động của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy sử dụng ngay tính năng tự kiểm soát hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí. 99 Store khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn ngân sách rõ ràng và không bao giờ cược quá số tiền có thể chấp nhận mất.
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 99 Store và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ qua Trung tâm trợ giúp. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không có giao dịch đang chờ xử lý.
99 Store có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi toàn bộ.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 99 Store được thực hiện theo quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc chấp thuận Điều Khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật của 99 Store.
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền.
99 Store cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong giới hạn tối đa cho phép bởi pháp luật, 99 Store không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa của 99 Store trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
99 Store có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận Điều Khoản đã cập nhật.
Nếu có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ 99 Store qua các kênh sau:
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Vì người chơi xứng đáng biết chính xác họ đang tham gia vào điều gì – không có điều khoản ẩn, không bất ngờ.
Toàn bộ điều khoản và điều kiện của 99 Store được biên soạn bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu – không phải bản dịch máy cứng nhắc. Bạn sẽ không cần phải đoán ý nghĩa sau từng câu chữ pháp lý mơ hồ.
Các điều khoản tại 99 Store được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của người chơi trước tiên – từ chính sách hoàn tiền khi sự kiện bị hủy cho đến quy trình giải quyết tranh chấp công bằng và minh bạch.
Bất kỳ thay đổi quan trọng nào với điều khoản và điều kiện của 99 Store đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên trang web – đủ thời gian để bạn xem xét và quyết định.
Tất cả giới hạn nạp tiền, rút tiền và thời gian xử lý tại 99 Store đều được ghi rõ trong điều khoản. Không có khoản phí nào được thu mà không được thông báo công khai trước.
Không như nhiều nền tảng khác, 99 Store viết điều kiện vòng cược (wagering requirement) một cách cụ thể và trực tiếp – để bạn biết chính xác cần làm gì để có thể rút tiền thưởng.
Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản và điều kiện chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99 Store sẵn sàng giải thích chi tiết qua Live Chat trong vòng 2 phút – bất kể ngày hay đêm.
Tạo tài khoản tại 99 Store hoàn toàn miễn phí. Giao diện tiếng Việt, thanh toán VND, hỗ trợ 24/7 – mọi thứ được thiết kế riêng cho người chơi Việt Nam. Đăng ký chỉ mất dưới 2 phút.